Hướng dẫn mẹo kinh doanh online mỹ phẩm hiệu quả

Hướng dẫn mẹo kinh doanh online mỹ phẩm hiệu quả

Bán hàng online (kinh doanh online) đang cực kỳ phát triển trong những năm gần đây. Đặc biệt là kinh doanh online mỹ phẩm đã mở ra nhiều cơ hội cho các bạn trẻ muốn khởi nghiệp. Bài viết hôm nay sẽ hướng dẫn chi tiết mẹo kinh doanh online hiệu quả cho những ai có đam mê với ngành nghề này.

I. Tại sao kinh doanh mỹ phẩm online hot đến như vậy

Kinh doanh online mỹ phẩm đang là xu thế kiếm tiền HOT hiện nay. Từ học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, chị em nội trợ,.. ai cũng có thể thử sức mình với hình thức kinh doanh này. Vậy vì sao hình thức kinh doanh này lại hot đến vậy? Có rất nhiều nguyên nhân có thể kể đến như sau:

  • Nhu cầu mua mỹ phẩm không ngừng tăng nhanh. Bất kỳ ai cũng đều có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm, nhất là nữ giới. Khi cuộc sống ngày càng được nâng cao thì nhu cầu này lại càng lớn hơn. 
  • Mặt hàng mỹ phẩm không đòi hỏi tính chuyên môn cao. Chỉ cần bạn có một chút kiến thức về sản phẩm và làm đẹp là đã có thể  bán hàng rồi.
  • Nguồn hàng đa dạng chủng loại. Lợi nhuận thu được khá cao, có thể nói là ngành nghề kinh doanh “một vốn bốn lời” .

II. Hướng dẫn chi tiết cách bán mỹ phẩm online hiệu quả

Kinh doanh mỹ phẩm online dù phổ biến nhưng không phải ai cũng có thể làm được. Để kinh doanh online mỹ phẩm hiệu quả, bạn nên áp dụng quy trình dưới đây.

kinh doanh mỹ phẩm online, kinh doanh online
Khi mới bắt đầu kinh doanh mỹ phẩm, bạn cần học hỏi nhiều điều

1. Lựa chọn khách hàng và thị trường mục tiêu

Trước khi bắt đầu kinh doanh, hãy lựa chọn cho mình một phân khúc khách hàng mà bạn hướng tới: độ tuổi, khu vực sinh sống, thu nhập,.. Sau khi đã khoanh vùng được khách hàng mục tiêu, bạn bắt đầu chọn lựa dòng sản phẩm phù hợp để kinh doanh.

Muốn kinh doanh online mỹ phẩm hiệu quả, không nên bán các mặt hàng quá phổ biến bạn nên đánh vào thị trường ngách. Bởi kinh doanh sản phẩm ai cũng giống ai có thể khiến bạn khó cạnh tranh hơn rất nhiều.

2. Tìm kiếm nguồn hàng

Dù bạn kinh doanh bất kỳ mặt hàng nào trên trên mạng thì chất lượng sản phẩm cũng là điều bạn nên quan tâm nhiều nhất. Đặc biệt đối với mỹ phẩm, đây là mặt hàng khá nhạy cảm, có thể ảnh hưởng trực tiếp tới sức khỏe người sử dụng. 

Do vậy bạn cần phải tìm kiếm cho mình một nguồn hàng không những ổn định mà còn phải uy tín, chất lượng. Tránh nhập hàng không rõ nguồn gốc, hàng trôi nổi trên thị trường sẽ dễ gây rước họa vào thân.

3. Lựa chọn kênh bán hàng

Có rất nhiều cách để kinh doanh online mỹ phẩm. Các kênh bán mỹ phẩm hiệu quả thường là facebook, zalo, instagram. Tuy nhiên bạn nên kết hợp nhiều kênh khác nhau để có thể tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Nếu có điều kiện bạn có thể xây dựng thêm một trang web bán hàng và fanpage để khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm khi cần.

4. Đăng tải nội dung

Không như những mặt hàng khác, mặt hàng mỹ phẩm có bán được hay không đa phần phụ thuộc vào cảm xúc của khách hàng. Bạn phải làm sao để khách hàng thấy sản phẩm của bạn hiệu quả và muốn mua sản phẩm. Chính vì vậy ngoài việc đăng tải thông tin và hình ảnh sản phẩm, bạn nên đăng thêm các phản hồi tốt của khách về sản phẩm để tạo lòng tin với khách hàng.

kinh doanh mỹ phẩm mỹ phẩm
Cập nhập thông tin, phản hồi của khách hàng thường xuyên

5. Tiếp cận khách hàng

Ngoài những quảng cáo được tài trợ, live stream hiện đang là cách tiếp cận khách hàng tốt nhất trên facebook. Cách này có ưu điểm lớn là hoàn toàn miễn phí.  Đầu tiên bạn hãy tham gia vào các group bán hàng có nhiều thành viên để đăng tin quảng cáo, càng nhiều group càng tốt.

Sau đó bạn có thể trực tiếp livestream để giới thiệu sản phẩm, trả lời các câu hỏi của khách, thậm chí dạy cách trang điểm… và chốt đơn hàng.

6. Bán hàng

Sau khi đã tiếp cận được đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, hãy nhanh chóng chốt đơn hàng.  Trong bán hàng online, giao hàng nhanh và đúng hẹn là yếu tố cực kỳ cần thiết. bạn phải đảm bảo đơn hàng đến tay khách đúng như đã hẹn nếu có lý do khiến hàng tới chậm thì hãy báo trước cho khách. Tránh tình trạng khách đợi quá lâu và hủy đơn. 

III. Bán hàng trên facebook, zalo và instagram như thế nào để có nhiều khách hàng?

Thời đại công nghệ thông tin bùng nổ, có rất nhiều kênh để bạn có thể bán mỹ phẩm online. Sau đây là 3 kênh được sử dụng phổ biến và mang lại hiệu quả cao.

1. Bán hàng qua Facebook

báng hàng trên facebook
Bán hàng bằng facebook đang là hình thức phổ biến

Theo thống kế, tỷ lệ người dùng facebook ở Việt Nam rất cao, trung bình mỗi người đều có cho mình 1 tài khoản facebook. Do vậy kinh doanh mỹ phẩm thông qua facebook là cách bán hàng nhanh và hiệu quả nhất hiện nay. Có 3 kênh trên facebook bạn có thể kinh doanh:

  • Facebook cá nhân: đây là kênh có độ tin tưởng của khách hàng cao nhất. Bạn nên tìm các khách hàng mục tiêu và kết bạn với họ, tương tác với họ để họ chú ý đến bạn đến sản phẩm mà bạn bán.
  • Fanpage: Bạn có thể tiếp cận với đối tượng khách hàng rộng ở bất kỳ vị trí và thời điểm nào mà không tốn công đi kết bạn. Fanpage có một điểm đặc trưng là có thể chạy quảng cáo, đương nhiên bạn phải mất thêm chi phí và nếu không cẩn thận bạn rất có thể chịu lỗ khi quảng cáo chạy không hiệu quả. 
  • Group: với hình thức này bạn chỉ cần tham gia vào các group có đông thành viên và đăng bài quảng cáo sản phẩm lên. Tuy nhiên số lượng group chất lượng rất ít và độ tương tác cũng thường không được cao do có quá nhiều thành viên đăng bài quảng cáo tại đây. 

2. Bán hàng qua Zalo

Với lượng người sử dụng cũng chiếm tỷ lệ lớn trên thiết bị di động thì zalo đang là một trong những kênh bán hàng khá hot. Bạn có thể đăng bài quảng cáo sản phẩm trên tài khoản cá nhân hay có thể tham gia vào zalo shop để tăng cơ hội tiếp cận khách hàng hơn. Hoặc bạn có thể lập một zalo page và xây dựng được tập khách hàng quan tâm để tiếp cận được khách hàng nhanh chóng.

3. Bán hàng qua Instagram

Cũng như facebook, zalo thì instagram là một trong những mạng xã hội lớn được người dùng sử dụng . Đăng bài quảng cáo trên insta cũng hiệu quả không kém facebook. Với hình thức này thì bạn cần phải hiểu rõ về sản phẩm và nên sử dụng chính sản phẩm bán để có những cảm nhận chân thật nhất tới khách hàng , từ đó tạo dựng uy tín niềm tin cho họ.

IV. Một số mẹo kinh doanh mỹ phẩm online cần biết

Kinh doanh online mỹ phẩm cũng cần có những bí quyết nhất định nhằm mang lại hiệu quả cao. Dưới đây là một số mẹo bạn có thể áp dụng vào quá trình bán hàng của mình:

  • Nên có những cam kết cho chất lượng để khách hàng tin tưởng vào sản phẩm của bạn. Nếu khách không đạt được kết quả như vậy thì có thể hoàn tiền hoặc như nào đó.
bí quyết bán hàng mỹ phẩm online hiệu quả
Gây dựng niềm tin với khách hàng
  • Hãy tận dụng ứng dụng livestream trên facebook để phục vụ công việc bán hàng. Bạn có thể livestream chia sẻ cách sử dụng sản phẩm, chia sẻ kinh nghiệm làm đẹp để xây dựng niềm tin với khách hàng. 
  • Chăm sóc khách hàng: Hãy thường xuyên liên lạc hỏi thăm kết quả và tư vấn thêm cho họ nếu cần thiết.  
  • Nên tự chụp ảnh sản phẩm sau đó chèn tên hoặc sđt, logo lên hình. Đây là cách xây dựng thương hiệu về lâu dài.
  • Thường xuyên tổ chức các chương trình tri ân, giảm giá hoặc trò chơi để khách hàng tương tác với bạn. Đó cũng là một cách tương tác và tăng lượt theo dõi fanpage rất tốt.
  • Thường xuyên đăng các phản hồi tốt của những khách hàng đã sử dụng sản phẩm. Feedback nên có cả hình ảnh và chữ.

V. 5 “nỗi thống khổ” khi kinh doanh mỹ phẩm online

Kinh doanh online mỹ phẩm tưởng chừng là cách kiếm tiền dễ dàng nhưng thật ra là không hề đơn giản. Bởi người bán hàng nào cũng đều trải qua những tình trạng dưới đây.

1. 10 người bán, 1 người mua

Thường thì chỉ cần có một sản phẩm nào đó hot, chỉ trong thời gian ngắn sẽ thấy tràn lan người bán trên thị trường, Đặc biệt là mặt hàng mỹ phẩm luôn trong tình trạng “10 người bán, 1 người mua”. Do đó nếu không nắm bắt thị trường, cập nhật mẫu mã mới, tìm kiếm nguồn hàng giá tốt thì bạn rất khó để cạnh tranh được trong thời cuộc này. 

2. Khách chỉ “hỏi dạo”

Có rất nhiều những trường hợp khách bình luận, nhắn tin hỏi han, nghe tư vấn chán chê về sản phẩm nhưng lại không mua hàng. Nguyên nhân dẫn đến tình huống này thường là do là tư vấn chưa đúng cách hoặc khách chỉ “hỏi dạo” để đó mà thôi.

Do đó bạn nên trả lời khách càng nhanh càng tốt, tránh chậm trễ, khách sẽ mua hàng của đối thủ hoặc không còn muốn mua sản phẩm nữa.Với trường hợp khách chỉ hỏi cho biết, bạn hãy tư vấn niềm nở, khơi gợi kích thích họ phát sinh mua hàng sớm hơn bằng các chương trình khuyến mại hoặc dùng mẹo tạo cảm giác khan hiếm.

3. Giao hàng bị khách “bỏ bom”

Đây là tình huống “dở khóc dở cười” người kinh doanh online mỹ phẩm nào cũng gặp phải. Điều này sẽ khiến chủ hàng tốn chi phí giao hàng mà còn không có doanh thu. Nguyên nhân có thể do khách không để ý điện thoại, không đủ tiền nhận hàng, thậm chí là không có nhu cầu mua nữa. Để hạn chế tình trạng bạn nên gọi điện xác nhận lại với khách một lần nữa, trước khi giao hàng đi.

4. Người giao hàng không chuyên nghiệp

Kiểm soát nhân viên giao hàng tương đối cần thiết để hạn chế rủi ro. Do có rất nhiều trường hợp khách không nhận đúng, đủ, hoặc thái độ nhân viên giao hàng gây khó chịu cho khách hàng. Chính vì vậy, bạn cần lựa chọn người giao hàng chuyên nghiệp, nhiệt tình và có kinh nghiệm hoặc hãy lựa chọn các đơn vị giao hàng uy tín.

5. Khách hàng phản hồi gay gắt

kinh doanh mỹ phẩm online
Đừng nổi nóng hay to tiếng với khách hàng

Trong kinh doanh online mỹ phẩm, phản hồi của khách là yếu tố mang tính quyết định đến chất lượng sản phẩm của bạn. Mặc dù tùy vào tính cách cũng như tình huống xảy ra mà mỗi khách hàng sẽ có những phản ứng khác nhau. Dù trong tình huống nào, bạn cũng nên xoa dịu khách hàng bằng cách  xin lỗi trước rồi mới tìm nguyên nhân để giải quyết hợp lý.

Trên đây là toàn bộ những hướng dẫn các kinh doanh online mỹ phẩm siêu hiệu quả cho những bạn có đam mê và muốn thử sức ở lĩnh vực này. Chúc bạn thành công với những dự định!

Ngoài kinh doanh mỹ phẩm bạn cũng có thể xem giợi ý một số mặt hàng kinh doanh online mới

Leave a Comment